1. INTRODUCCIÓN

Control Total Ingeniería Eléctrica SAS, con domicilio principal en la Calle 7 # 3 – 58, Barrio San Luis, Cúcuta, Norte de Santander, responsable del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios de su sitio web www.ctotal.com.co sobre las políticas adoptadas para la protección y manejo de datos personales, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

El objetivo de esta política es garantizar la seguridad, confidencialidad y transparencia en el tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestra página web y nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Responsable del tratamiento: Control Total ingeniería eléctrica SAS. 
• Domicilio principal: Calle 7 # 3 – 58, Barrio San Luis, Cúcuta, Norte de Santander
• Correo electrónico de contacto: info@ctotal.com.co 
• Teléfono de contacto: +57 313 236 2030

La Empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su página web y CRM.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• CRM: Sistema de gestión de relaciones con clientes utilizado por la Empresa para organizar y gestionar la información de los titulares.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión de clientes: Mantener una comunicación efectiva con los usuarios y clientes, gestionar solicitudes, consultas y reclamaciones.
2. Marketing y promociones: Enviar información sobre productos, servicios, promociones y noticias relacionadas con la Empresa, siempre previa autorización expresa del titular.
3. Mejora de servicios: Analizar y mejorar la experiencia del usuario en la página web y los servicios ofrecidos.
4. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

5. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS

La Empresa puede recolectar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: Información recopilada a través de cookies, como direcciones IP, páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Datos financieros: Información relacionada con pagos o transacciones realizadas a través del sitio web (si aplica).
• Datos proporcionados voluntariamente: Cualquier otra información que el titular decida compartir a través de formularios o interacciones en la página web.

6. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales al diligenciar formularios en la página web o al aceptar las políticas de privacidad durante el proceso de registro. La autorización será válida mientras no sea revocada por el titular.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos:

1. Acceder a sus datos personales almacenados por la Empresa.
2. Actualizar o rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
3. Solicitar la supresión de sus datos cuando consideren que no están siendo tratados conforme a la ley.
4. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
5. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La Empresa implementará medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

– Uso de cifrado SSL para proteger la transmisión de datos.

– Control de acceso restringido a la información almacenada en el CRM.

– Capacitación continua del personal sobre prácticas de protección de datos.

9. TRANSFERENCIAS DE DATOS

La Empresa podrá transferir datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:

1. Cuando exista autorización expresa del titular.
2. Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o contractual.
3. Cuando la transferencia esté permitida por la ley.

En caso de transferencias internacionales, la Empresa garantizará que el receptor cumpla con estándares adecuados de protección de datos.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies según sus preferencias. Sin embargo, desactivar las cookies puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades del sitio.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la página web y notificadas a los titulares mediante los canales disponibles.

 12. CONTACTO

Para ejercer sus derechos como titular o para obtener más información sobre nuestras políticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@ctotal.com.co
  • Teléfono: +57 313 236 2030
  • Dirección física: Calle 7 # 3 – 58, Barrio San Luis, Cúcuta, Norte de Santander

• Última actualización: 04/03/2025

 Nota importante:

Este documento es un ejemplo general y debe adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa y al tipo de datos que manejes. Además, es recomendable que un abogado especializado en derecho de protección de datos revise y ajuste el contenido para asegurar el cumplimiento total de la legislación colombiana.

Respuesta final: 

Las políticas de manejo de datos deben incluir información sobre el responsable del tratamiento, finalidades, derechos de los titulares, medidas de seguridad y procedimientos para ejercer derechos. Este documento debe estar disponible en la página web y ser fácilmente accesible para los usuarios.